سياسة الاسترجاع والاستبدال:
نظرًا لطبيعة الخدمات والمنتجات الرقمية المقدمة في متجرنا
- التصوير الفوتوغرافي.
- تصميم جرافيك.
- خدمات المتاجر الإلكترونية.
- بيع منتجات رقمية.
فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال تأخذ في الاعتبار خصوصية هذه الخدمات والمنتجات.
1- خدمات التصوير الفوتوغرافي:
- الاسترجاع: لا يمكن استرجاع خدمات التصوير الفوتوغرافي بعد تقديم الخدمة وتنفيذها
حيث أن الخدمة تُعتبر منفذة بمجرد تسليم الصور أو إتاحتها للعميل.
- الاستبدال: في حال وجود خطأ فني أو عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها
يمكن مناقشة إمكانية إعادة التصوير أو تعديل الصور بما يتناسب مع الاتفاق المبرم.
2- خدمات تصميم الجرافيك:
- الاسترجاع: لا يمكن استرجاع خدمات تصميم الجرافيك بعد تسليم التصميم النهائي للعميل، نظرًا لطبيعة الخدمة الرقمية.
- الاستبدال أو التعديل: يمكن تقديم تعديلات على التصميم بناءً على طلب العميل قبل التسليم النهائي
وبعد التسليم النهائي يتم الاتفاق على أي تعديلات إضافية.
3- خدمات المتاجر الإلكترونية:
- الاسترجاع: لا ينطبق الاسترجاع على خدمات إعداد أو تخصيص المتاجر الإلكترونية بعد تفعيل الخدمة.
- الدعم والتعديلات: نقدم دعمًا للخدمات المقدمة ويمكن إجراء تعديلات بناءً على احتياجات العميل.
4- المنتجات الرقمية:
- الاسترجاع: لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية بعد تنزيلها أو الوصول إليها من قبل العميل، نظرًا لطبيعتها الرقمية.
- الاستبدال أو الدعم: في حال وجود مشكلة في المنتج الرقمي أو عدم مطابقته للوصف
يمكن مناقشة الحلول البديلة أو تقديم دعم لحل المشكلة.
- التواصل: في حال وجود أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالخدمات أو المنتجات، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة.
- الالتزام بالسياسة: هذه السياسة تنطبق على جميع الخدمات والمنتجات الرقمية المقدمة عبر متجرنا.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق